潘店镇开展“码上办”进社区宣传活动

为进一步深化政务改革，潘店镇以“码上办”平台宣传为突破口，广泛开展进社区宣传活动，致力实现群众诉求“码上办，马上办”，打通为民服务“最后一公里”。

面对面讲解，提升群众知晓率。政务大厅工作人员联合社区工作人员利用入户走访、志愿服务活动等方式在小区人员密集场所开展宣传推广工作，认真为群众讲解使用方法，帮助群众了解手机办理的方法和流程，不断扩大宣传的覆盖面。

加快办理进程，优化服务效率。按照“接诉即办”目标，工作人员严格落实“30分钟限时回应、24小时解决处理、72小时回复到位”机制，确保群众诉求“第一时间接单、第一时间办理、第一时间回复、第一时间解决”。

自“码上办”平台上线以来，一大批疑难事项得以高效解决。截至目前，已累计受理群众诉求235件，真正实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”。