齐河县市场监管局关于市场监管工作调查问卷的情况说明

为进一步了解群众对齐河县市场监管局工作的满意程度，不断提高我局监管工作实效，更好地履行职责，近期，我局发布了《齐河县市场监督管理局工作调查问卷》，截至目前，共收到答卷120份。问卷中就我局食品、药品、餐饮、特种设备、消费者维权、行政执法等领域展开调查。现将问卷调查情况总结如下：

食品方面，85%以上人员更关心“卫生安全、生产日期/保质期”，其次是“价格、相关检验证明”，遇到食品安全时，70%以上人员倾向于选择与经营者交涉和向市场监管局相关部门投诉的渠道进行维权。药品方面，78.33%人员表示从未遇到过药品质量安全方面的问题，遇到药品质量安全问题后，倾向于选择“向市场监管局相关部门投诉、与经营售药方反馈交涉、向12345投诉”的渠道解决。特种设备方面，88.33%人员表示更关注特种设备的“安全隐患”，其次是“设备操作人员专业性”，对生活中特种设备种类的关注程度依次为“电梯”（94.17%）、“大型游乐设施”（66.67%）、“压力管道”（49.17%）、“锅炉”（46.67%）、“压力容器（46.67%）”。消费维权方面，45%人员表示在消费维权中遇到的最大阻碍是“产销商有意欺瞒逃避，拒绝负责”，其次是“维权成本过高，费时费力”。行政执法方面，82.5%人员表示要加强食品方面的执法监督，其次是药品（69.17%）、物价（45.83%）。对于齐河县市场监管局总体工作的评价，94%人员表示都满意。对齐河县市场监督管理局工作的其他建议中，一是反映要加强对职业投诉人（职业打假人）的关注，出台相关优化营商环境的措施。二是建议加强基层执法力量、规范执法、严格执法，提升执法专业水平。三是建议加强计量监督，在各市场设立公平称，杜绝缺斤少两，维护市场公平。

市场监管部门业务范围广泛，与群众生活息息相关，下一步，我局将加强民生领域监管与执法，认真听取群众的合理化建议，坚持监管为民、服务于民，为广大人民群众营造诚实守信、优质满意、公平公正的消费环境。

齐河县市场监督管理局

2024年6月6日